「解析包错误」——安装包不完整
最常见。原因是下载中断，文件只有几百 KB。回到下载页重新下载，并与页面上标注的字节数、SHA-256 核对一致后再安装。
用浏览器下载时如果切换到后台，部分系统会暂停连接导致文件残缺；建议保持页面在前台直到进度条走完。
「应用未安装」——签名冲突或版本回退
签名冲突：手机上已有同包名但签名不同的应用（常见于装过第三方改造包）。必须先卸载旧应用再安装官方包。
版本回退：新包的 versionCode 低于已装版本，系统拒绝降级。卸载后重装即可。
存储不足：安装需要包体约 21 MB 加解压空间，预留 200 MB 以上更稳妥。
「安装被拦截 / 未通过安全检测」——权限与安全软件
按对应机型放行「安装未知来源应用」，见 华为 / 荣耀、小米 / 红米、OPPO / vivo。
手机管家类应用会二次拦截，安装时先把「实时防护」临时关闭，装完再打开。
装完打不开或闪退
确认系统版本不低于 Android 7.0；确认没有装在「应用双开 / 分身」环境里；确认安装包与系统架构匹配（官方包同时含 arm64-v8a 与 armeabi-v7a）。
若只在某个页面闪退，请把崩溃时的操作路径反馈给客服，便于定位。
常见问题
卸载重装会丢数据吗？
不会。订单、钱包、聊天记录都在服务端，重新登录即恢复。
怎么确认下载到的是官方包？
核对下载页公示的字节数与 SHA-256，两者一致即为官方包。详见 签名与校验说明。
一直卡在「正在安装」？
重启手机后重新安装；若使用存储卡，请把安装包复制到内部存储再装。