拉起支付失败（提示鉴权失败）
常见于手机上没有安装抖音客户端，或安装的版本过低。可以先打开抖音确认能正常使用，再回到 App 重试。
也可以改用支付宝 / 微信支付，或先充值到钱包用余额支付，不影响下单。
支付中途退出
在收银台返回 App 后，如果订单仍是「待支付」，说明这次支付没有完成，重新发起即可。
不要因为没看到结果就重新下一笔订单 —— 重复下单会产生两笔待支付订单。
已扣款但订单没变成已支付
支付渠道与平台之间的回调偶尔会延迟。先在当前页面下拉刷新，等待一两分钟；多数情况会自动同步。
如果仍然没变，不要重复支付。把订单号、扣款时间与支付渠道反馈给客服，平台会按渠道流水核对；确认已扣款的会补齐订单状态或原路退款。
渠道限额或风控拦截
支付渠道有单笔与单日限额，超限时收银台会直接提示。可以换渠道，或分次支付到钱包后再下单。
如果提示风险拦截，通常是渠道侧对当前设备或账户的风控，请联系对应渠道客服。
常见问题
重复支付了怎么办？
把两笔订单号一起给客服，核实后会退回其中一笔（原路或退回平台余额）。
支付密码输错了会锁吗？
由支付渠道决定。渠道侧锁定需要按渠道指引解锁，与LODESTAR账号无关。
订单超时未支付会怎样？
待支付订单超时会自动取消，不会扣款。需要继续服务可以重新下单。