下载与安装
在哪下载官方包？官网下载页，文件名 lodestar-2.0.0.apk。详见安卓安装教程。
提示解析包错误？下载不完整，重新下载并与页面公示的字节数、SHA-256 核对。详见安装报错处理。
怎么更新？下载新包覆盖安装即可，数据在服务端。详见更新说明。
后台收不到消息？需要把 App 加入后台白名单，见对应机型教程：华为、小米、OPPO / vivo。
账号与实名
怎么注册？手机号验证码登录即完成注册，见注册与登录。
一个证件能实名几个账号？最多 2 个；接单账号同一证件仅 1 个。见实名认证。
收不到验证码？确认号码与信号，多次获取会触发频控，等 60 秒再试。
接到「客服」要验证码怎么办？是骗子。平台永不索要验证码，见账号安全。
支付与资金
支持哪些支付方式？抖音支付、支付宝、微信、钱包余额。见支付方式。
拉起支付失败？多为抖音客户端缺失或版本过低，可换渠道。见支付失败处理。
提现失败？常见原因是实名与提现账户不一致，或存在未结清订单。见钱包说明。
发单、接单与纠纷
怎么发单？需求写清目标、范围、限制，见如何发单。
怎么接单？需实名 + 认证 + 保证金，见如何接单。
只完成了一部分怎么算？发起订单异常 部分结算，按完成比例结算并重算服务费。见结算规则。
有分歧怎么办？尽早发起客服介入，见纠纷与客服介入。
常见问题
客服怎么联系？
在 App 内的客服会话直接提问，也可以从订单详情页发起客服介入。
反馈的问题多久有回应？
按提交顺序处理，涉及资金与纠纷的会优先。